FAQ
よくあるご質問にこちらでお答えしています。
MEMBERS CARDログイン･ご登録について
ログイン方法がわかりません。メンバーズカード裏面に記載のカードIDとパスワードをご入力ください。
ログイン- 登録完了メールが届きません。
メールアドレスを正しく登録されていますか？ログイン後、メールアドレスの変更をおこなってください。
尚、ドメイン指定受信をおこなっている方は【sanei.net】を受信対象に設定をお願いします。- パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの初期設定はメンバーズカード裏面に記載されている番号となります。
初期設定からパスワードを変更された場合は、下記より再登録をお願いいたします。
パスワードの変更はこちらから
ポイントについて
- ポイントはどのように還元されますか？
メンバーズカードご提示のお買い上げ1,000円毎に1ポイント加算いたします。
累計で100ポイントたまりますと、Charlot Dessert MEMBERS CARD取り扱い店でご利用いただける5,000円の割引DMをご登録の住所に送付いたします。
※ご登録の住所が変更になった場合は、速やかに「会員情報変更」から住所変更をお願いいたします。
ログイン－会員情報変更- メンバーズカードを忘れてしまいまいた。後日ポイントはつけられますか？
カードをお忘れの場合は後日ポイントを加算することができません。
お買い物の際は必ずCharlot Dessert MEMBERS CARDをご提示ください。- メンバーズカードを複数枚持っています。1枚のカードにポイントを合算することはできますか？
複数枚のカードのポイントを合算することはできません。
- ポイント確認をしたら0ポイントでした。なぜですか？
最終お買い上げ日より1年間メンバーズカードをご利用がない場合はポイントが失効されます。
（ポイント失効後もお持ちのメンバーズカードをご利用いただけます。）
また、ポイントはお買い上げいただいた翌日に計上されます。- 100ポイント以上あったはずなのに、確認したらポイントが減っていました。なぜですか？
100ポイントに到達し、割引DMが発送されるタイミングで保有ポイントから100ポイント分減算されます。
1週間前後でご登録の住所に割引DMをお届けいたします。
割引DMについて
- 100ポイント減算されているのに割引DMが届きません。
ご登録の住所にお間違いはございませんか？割引DMはご登録の住所へ郵送しております。
ご登録内容の確認をお願いいたします。
ログイン－会員情報変更- 割引DMの有効期限はどれくらいですか？
割引DMは発行日から6ヶ月となっております。
発行された割引DMには発行日が記載されていますので、ご確認をお願いいたします。- セール品でも割引DMを使用できますか？
セール･マークダウン対象商品にはご利用いただけません。
- 割引DMを使った場合も、ポイントはつきますか？
割引DMをご利用いただいた場合でもポイントは加算されます。
